Produktive Gespräche:

1. Erhöhung des Selbstwertgefühls des Gesprächspartaners (Auf der Beziehungsebene senden: „Du bist OK“)

2. Ihm gegenüber freundlich auftreten (Lächeln, sanfte Stimme, gesprächsunterstützende Rückmeldungen)

3. Nicht nur negative Kritik üben, sondern auch Positives erkennen und hervorheben (immer zuerst das Positive)

3.1. Ihn so behandeln, als wäre er von höherem Status

4. Partner ausreden lassen und die eigenen Beiträge auf das Wesentliche begrenzen

5. Auf die Beiträge des Partners eingehen, keine Leerformeln gebrauchen

6. Zielorientiert diskutieren, (sich) nicht ablenken (lassen)

7. Konstruktive Kritik an genau bestimmten Punkten der Inhalte, statt destruktiver Rundumschlag gegen alles oder die Person

8. Zwischenergebnisse festhalten

9. Aggressive Du-Botschaften durch defensive Ich-Botschaften ersetzen

10. Aktives Zuhören: Feed-back geben, sich in die Gedankenwelt des Partners eindenken

11. Argumente statt Killerphrasen verwenden

12. Auf körpersprachliche Signale des Partners achten und reagieren; mit vier Ohren hören